Política de Reembolso
Última atualização: Março de 2026
A Tribo Barbearia LTDA (CNPJ 36.848.804/0001-92) preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições para cancelamentos e reembolsos.
1. Cancelamento de Agendamentos
Para garantir o melhor atendimento a todos:
- Cancelamentos com até 2 horas de antecedência não geram cobrança
- Cancelamentos com menos de 2 horas de antecedência ou não comparecimento (no-show) poderão ter taxa de 50% do valor do serviço agendado
- Em caso de imprevistos, entre em contato para remarcação sem custo
2. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)
Para compras realizadas fora do estabelecimento (por telefone, internet ou domicílio), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso integral, desde que o serviço não tenha sido realizado.
3. Reembolso por Insatisfação
Se você não ficar satisfeito com o serviço realizado, solicitamos que nos informe imediatamente para que possamos reavaliar e, se necessário, refazer o serviço sem custo adicional. Caso prefira o reembolso, ele será avaliado caso a caso.
4. Como Solicitar
Para solicitar cancelamento ou reembolso:
- Entre em contato pelo e-mail contato@tribobarbearia.com.br
- Informe seu nome, data do agendamento e motivo da solicitação
- Aguarde a análise em até 3 dias úteis
5. Forma de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
- PIX/Boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis
- Dinheiro: devolução em espécie ou transferência bancária
6. Contato
Tribo Barbearia LTDA
E-mail: contato@tribobarbearia.com.br
Av. Amazonas, 1234 — Centro, Imperatriz/MA — CEP 65900-000